Yo no conozco a Swiss Medical, ergo, no quiero y ni puedo opinar sobre sus actuaciones, ni de la bondad de sus prestaciones, o de la seriedad de la compañía misma en el campo de las prestaciones médicas en general. Este asunto no concierne este escrito.

Por el contrario, lo que sí conozco es una faceta, y muy bien, que concierne la sociedad Swiss Medical y, como italiani estero, de esa sí puedo y quiero hablar, porque concierne a muchos de nosotros los italianos.

Deben saber –estimados lectores- que a fines del año 2007, Swiss Medical se presentó con otras organizaciones de medicinas prepagas a una licitación del estado italiano para amparar a 8 mil indigentes de esa nacionalidad residentes en Argentina. Con esa licitación el estado italiano ha querido, pagando una notable cifra de más de 6 millones de euros por año, dar protección médica a nuestros ancianos en condiciones de dificultad económicas. En síntesis, para darle una cobertura médica mejor de la que puede brindarle el PAMI, entidad que sin dudas es una buena solución para muchos otros ciudadanos.

Esa licitación pública ha sido ganada -por mejor oferta y condiciones- por Swiss Medical. Hasta aquí todo bien.

Ahora la realidad es que muchos de los “amparados” y “afiliados” a Swiss Medical por contracto, no están para nada conformes con las prestaciones ofrecidas para la sociedad  y de hecho, muchos aún prefieren los servicios del PAMI.

Tomando los presupuestos de la licitación, convendrán conmigo que algo anda mal.

Ahora bien, bajo el punto de vista de Italiani estero (organización que brega siempre e históricamente por los derechos y los intereses de la colectividad italiana) la cuestión sí nos preocupa y nos interesa. El servicio no es satisfactorio. Esta es una realidad que escuchamos todos los días. Por lo tanto, frente a esta grave situación solo hay dos posibles respuestas:

1)    el estado italiano no está pidiendo por contrato algo satisfactorio. Quiero decir, paga por algo que aún en el mismo PAMI los italianos ya tenían, mejor y sin pagar. Y en ese caso la responsabilidad es del estado italiano.

2)    O por el contrario, el estado paga por un servicio mejor que el del PAMI y Swiss Medical no brinda la prestación por la que se ha pagado. En este caso la grave responsabilidad esta a cargo de Swiss Medical.

Para obtener una respuesta justa se debe leer qué fue convenido en el contrato. Por tal motivo nosotros -de Italiani estero- ya nos hemos ocupado y tenemos el contrato original, el cual fue firmado entre la Compañía Swiss Medical y la Embajada de Italia. Ahora estudiándolo podremos saber quien se equivoca.

Sean como sean las cosas, sea de quien sea la responsabilidad esto no le hace ningún favor a la Swiss Medical – y no desde un punto de vista estrictamente legal, lo cual estará por verse- sino desde el punto de vista ético y moral que concierne siempre el trato que una compañía de seguro medico debe tener  con pobres y ancianos indefensos, y además (no se olvide) clientes. Repito, sean cuales sean las condiciones contractuales, respetadas o no, si yo fuera el CEO de Swiss Medical no estaría con los brazos cruzados mientras la gente habla mal de los servicios de mi compañía que, se supone, es una compañía brillante y de primer nivel.

La verdad, es una lástima por lo que atraviesan los italianos desamparados e indigentes en Argentina por los servicios que brinda Swiss Medical, por tal motivo nosotros no estaremos esperando con las manos en las manos. Esto seguro.

Comentarios (11)

Salud: las prestaciones Swiss Medical en Escrito por This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it , el 21-05-2008 19:29 Muy importante este artículo, no sabía de esta iniciativa italiana. Espero informarme más. En seguros patrimoniales suelen pasar cosas similares y aún peores. Gracias por ocuparse de nosotros.